招聘区域：

工作职责：

1.负责400热线电话的接听以及企业微信客户在线信息回复，并记录具体内容和用户诉求;
2.收集企业客户产品需求，需求汇总、分析、筛选，需求跟进，对接产研部门产品优化；
3.熟悉公司自主研发APP，解答客户使用操作疑问；学习、了解公司多个业务产品相关，做好公司的产品相关业务保障工作;
4.探索AI智能服务场景，并配合产研进行产品优化；
5.按照要求准确归类客诉数据和其他信息，并高效完成上级/跨部门的临时分配工作.

任职资格：

1.统招全日制大专以上学历，每周保证4天在岗，实习时间4-5个月;
2.有较强的沟通协调能力和自学能力，责任心强，细心，严谨，做事有条理、计划，对于未完成的任务勇于承担责任；
3.具备较强的团队精神及业务执行能力和客户的服务意识；
4.语言表达能力强，普通话标准，逻辑思路清晰，反应敏捷，善于与人沟通；
5.掌握基本的Excel、Word等办公工具;